1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
· Il contratto stipulato tra DiB.Lab e il cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di DiB.Lab. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, DiB.Lab provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al cliente.
· Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il modulo di ordine presente sul sito (di seguito l’”Ordine“), il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni“).
· Resta inteso che le Condizioni si applicano a tutte le transazioni concluse tra DiB.Lab e il cliente senza la necessità che vi sia un espresso richiamo alle stesse o uno specifico accordo in tal senso alla conclusione di ogni singola transazione. Qualsiasi condizione o termine differente trova applicazione soltanto se confermato per iscritto da parte di Dib.Lab.
· Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del d.lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del d.lgs. 206/2005, così come modificato dal d.lgs. 21/2014.
· DiB.Lab provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute e di eventuali dazi doganali pagati per l’importazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di cancellazione, trasferendo l’importo addebitato, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diversamente concordato. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa sostenuta in conseguenza di detto rimborso. Dib.Lab può trattenere il rimborso fino a quando il prodotto restituito non viene ricevuto.
2. Modalità di acquisto
· I prodotti offerti in vendita da DiB.Lab sono unicamente quelli presenti sul sito www.diblaboratory.com al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
· Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore, forma e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al sito e la visualizzazione delle immagini).
· Il cliente per effettuare un ordine dovrà compilare l’Ordine in ogni sua parte ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da DiB.Lab mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.
3. Prezzi e modalità di pagamento
· I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al cliente attraverso il sito e sono visibili nella pagina Tempi e Costi.
· Sono previste le seguenti modalità di pagamento: 1) Carta di credito: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Stripe.
· Resta inteso che in nessun caso ed in nessuna fase del pagamento DiB.Lab sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di DiB.Lab conserverà tali dati e pertanto in nessun caso DiB.Lab potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.
4. Consegna dei prodotti e relative spese
· I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente nell’Ordine entro 7/12 giorni lavorativi dall’accettazione dell’Ordine da parte di DiB.Lab, al costo indicato specificamente nel sito prima dell’invio dell’Ordine e visibile bella pagina Tempi e Costi. Per consegne da eseguirsi fuori dai confini europei, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
· Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’unione europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
· I tempi di consegna indicati da DiB.Lab devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
· Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare: 1) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto. 2) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
· Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
· Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 (sette) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
5. Annullamento dell’Ordine
· DiB.Lab si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine di acquisto di prodotti, a propria discrezione, indipendentemente dall’addebito o meno sulla carta di credito del cliente, nel caso in cui: (a) un errore materiale riguardo al prezzo, alla descrizione o alle foto dei prodotti di DiB.Lab si fosse verificato al momento della pubblicazione sul Sito, o nel caso in cui il prodotto richiesto dal cliente mediante l’Ordine non fosse più disponibile.
· Se l’Ordine viene annullato a pagamento regolarmente effettuato e ricevuto, anche ai sensi delle modalità di cui all’Articolo 3 che precede, DiB.Lab adotterà le misure necessarie per riaccreditare al cliente lo stesso ammontare dell’importo già versato (o potrà contattare il cliente per ricevere informazioni a tale fine).
6. Diritto di recesso
Il diritto di recesso ai sensi dell'articolo 5 comma 3 DL 186/99, non è applicabile ai prodotti realizzati personalizzati o realizzati su misura. Il diritto di recesso entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce è altresì valido se presenta problemi di fabbricazione. Non vengono riconosciuti come problemi di fabbricazione le peculiarità dell'oggetto descritte e anticipate nella sua pagina di descrizione sul sito di 'diblaboratory.com'.
Le comunicazioni sulle misure degli anelli, frasi da incidere o altre informazioni errate da parte del cliente non verranno intese come difetto di fabbricazione da parte di Dib.Lab ma saranno considerati dati errati da parte del cliente. DiB.Lab resta comunque a disposizione per risolvere eventuali errori (riguardo le misure).
Qualora esistessero provati difetti di fabbricazione, l'acquirente potrà esercitare il diritto di recesso su tutta la merce acquistata presso DiB.Lab secondo le seguenti regole:
il cliente dovrà inviare una comunicazione nella quale si afferma tale intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, tramite email a dib.lab.milano@gmail.com . Successivamente DiB.Lab provvederà a comunicare tramite email la modalità di restituzione della merce. In questo caso le spese di spedizione sono a carico del cliente.
La merce dovrà essere restituita integra in tutte le sue parti e con l'imballo di origine non manomesso. In caso di restituzione di merce danneggiata l'acquirente non potrà avvalersi del diritto di recesso.
DiB.Lab si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi alle condizioni previste. In tal caso la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale e le spese saranno a carico del cliente.
Dopo l'accertamento dell'integrità della merce DiB.Lab provvederà a rimborsare il cliente dell'intero importo da lui inizialmente pagato escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno del prodotto.
7. Garanzie
· Tutti i prodotti venduti da Dib.Lab sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento..
· La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.
· Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, DiB.Lab non fosse in grado di rendere al cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, DiB.Lab potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto.
· Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
8. Riserva di proprietà
· I prodotti venduti da DiB.Lab e acquistati dal cliente, rimangono di piena ed esclusiva proprietà di DiB.Lab fino alla data in cui il cliente non abbia provveduto al pagamento dell’intero prezzo degli stessi e di tutte le somme dovute. Fino a tale momento il cliente conserva i prodotti in qualità di possessore fiduciario di DiB.Lab e deve custodire i prodotti acquistati adeguatamente immagazzinati, protetti e assicurati.
· Nel caso in cui nel paese in cui il cliente ha il proprio domicilio per la validità della riserva di proprietà a favore di DiB.Lab sia necessario l’espletamento di formalità amministrative o legali quali, senza alcuna limitazione, la registrazione dei prodotti in pubblici registri, ovvero l’apposizione sugli stessi di appositi sigilli, il cliente si impegna fin d’ora a collaborare con DiB.Lab e a porre in essere tutti gli atti necessari al fine di far ottenere a quest’ultimo un valido diritto con riferimento alla riserva di proprietà.
9. Proprietà intellettuale di DiB.Lab
· Il cliente riconosce espressamente che i marchi, nomi di commercio o altri segni distintivi apposti sulla merce sono di esclusiva proprietà di DiB.Lab e non possono essere alterati, modificati, rimossi o cancellati in qualsiasi modo. Il cliente ha il limitato diritto di uso dei marchi, nomi di commercio o altri segni distintivi, così come di ogni altro diritto di privativa industriale o know-how produttivo e commerciale incorporato nella merce e che rimane di proprietà esclusiva di DiB.Lab, al solo e limitato fine di rivendere la merce al pubblico. Ogni diverso utilizzo della proprietà intellettuale di DiB.Lab da parte del cliente, se non espressamente concesso e autorizzato da DiB.Lab medesimo per iscritto, si intenderà violazione da parte del cliente dei predetti diritti esclusivi di DiB.Lab, anche sotto il profilo della responsabilità contrattuale e, come tale, sarà propriamente perseguito.
· I documenti, disegni, dati ed informazioni (sia in forma cartacea, sia su supporto elettronico) che dovessero venire consegnati al Cliente, rimangono di esclusiva proprietà di DiB.Lab e costituiscono supporto per una migliore rappresentazione del Prodotti e sono indicativi delle prestazioni del Prodotto stesso. Il Cliente si impegna a non riprodurli, a non divulgarli a terzi e ad assumere altresì le opportune cautele nei confronti del proprio personale al fine di garantirne la tutela.
10. Limitazioni della Responsabilità
· Salvo che nei casi di giustificata contestazione sollevati conformemente a quanto previsto nel precedente Articolo 5, al cliente non è riconosciuto alcun ulteriore diritto o rimedio. In particolare, DiB.Lab non è responsabile per alcun indennizzo richiesto per violazione o inadempimento contrattuale, per qualsiasi danno diretto o perdita di profitto sopportato dal cliente in conseguenza dell’uso, del mancato uso, o dell’installazione dei prodotti in altri prodotti, ad eccezione dei casi coperti da garanzia in conformità con l’Articolo 6 che precede o di dolo o colpa grave da parte di DiB.Lab.
· DiB.Lab farà tutto quanto in suo potere per consegnare i prodotti entro i termini eventualmente concordati, ma in nessun caso potrà essere chiamato a rispondere dei danni direttamente o indirettamente causati dalla ritardata esecuzione di un contratto o dalla ritardata consegna dei Prodotti.
· I cataloghi, i listini prezzi o altro materiale promozionale di DiB.Lab costituiscono soltanto una indicazione della tipologia dei prodotti e dei prezzi e le indicazioni ivi indicate non sono vincolanti per DiB.Lab. DiB.Lab non si assume alcuna responsabilità per errori od omissioni contenuti nei propri listini prezzi o nel proprio materiale promozionale.
13. Reclami e richiesta di informazioni
· Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a DiB.Lab ai seguenti recapiti:
DiB.Lab di Diana Di Bari
Indirizzo: via Francesco De Sanctis 34, 20141, Milano Italia
Telefono: +39 3454414542
Email: dib.lab.milano@gmail.com
14. Privacy
· I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Dib.Lab al solo fine di soddisfare le espresse richieste del cliente, nel rispetto del regolamento EU 2016/679 e dell’informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del cliente.
15. Legge applicabile e foro competente
· Il contratto di vendita di cui alle presenti condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla legge italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della convenzione delle nazioni unite per la vendita internazionale di beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il tribunale del comune di residenza del cliente.
16. Disposizioni Finali
· L’invalidità in tutto o in parte di singole disposizioni delle presenti Condizioni non inficia la validità delle restanti previsioni.
· Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile italiano il cliente approva specificatamente le disposizioni qui di seguito richiamate: Art. 3 – Applicabilità delle Condizioni a tutti i contratti; Art. 2 – Modalità di Acquisto; Art. 3 – Prezzi e modalità di pagamento; Art. 4 – Consegna dei prodotti e relative spese; Art. 5 – Annullamento dell’Ordine; Art. 8 – Riserva di proprietà; Art. 9 – Proprietà Intellettuale di Bona Calvi; Art. 10 – Limitazione della responsabilità; Art. 13 – Legge applicabile e foro competente.